Gérer les conflits inter personnels

Formation créée le 29/04/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui

Gérer les conflits inter personnels


ACDIS France, société du groupe ADDEV Matérials est spécialisée dans la transformation de ruban adhésif. Dans le cadre de la reprise de l’entreprise, Md STEINMETZ, ancienne assistante commerciale est identifiée comme une personne pouvant devenir un pilier fort de la stratégie commerciale. Ancienne assistante opérationnelle, elle ressent le besoin d’acquérir des compétences organisationnelles, managériales et relationnelles. C’est dans ce contexte que vous souhaitez une formation sur mesure.

Objectifs de la formation

  • Diagnostiquer et analyser les situations conflictuelles
  • Identifier les postures managériales adaptées pour résorber les situations de conflit
  • Agir pour prévenir et réguler les relations conflictuelles
  • Gérer l’après conflit
  • Dire ce qui va et ce qui ne va pas de manière constructive
  • Ce stage vise à apporter des clés de positionnement face au conflit et des techniques de régulation et de communication pour accompagner la régulation du conflit

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Manager
  • Dirigeant
  • DRH
  • Chef de projet
Prérequis

Contenu de la formation

PREMIERE DEMIE JOURNEE
  • Accueil des participants.
  • Présentation du thème du stage.
  • Tour de table.
  • Objectifs du stage.
  • Exercice de sensibilisation n°1
  • Exposé 1
  • Cas concret
  • Application n°1
  • Engagement n°1
  • Synthèse de la première demie journée
DEUXIÈME DEMIE JOURNEE
  • Objectifs pédagogiques de la deuxième demie journée.
  • Evaluation des mises en œuvre et apprentissage
  • Exercice de sensibilisation n°2
  • Exposé 2
  • Cas concret
  • Application n°2
  • Engagement n°2

Équipe pédagogique

Profil du formateur : Laetitia MONTANT Domaines d’intervention et d’expertise - Accompagnement du management de l’entreprise sur la conduite du changement et sa mise en place au sein des équipes opérationnelles - Accompagnement à la régulation de situation conflictuelle et sortie de crise - Coaching des encadrants et des équipes sur des problématiques d'efficacité opérationnelle. - Conception et animation de formation action au management, à la communication et à la régulation des tensions. Parcours professionnel - Dirigeante fondatrice Cabinet Un Autre Regard - Coache/Formateur/Médiateur /Directrice de clientèle grand compte/ Manager d'équipe Formation - Certification au métier de Coach professionnel (Titre enregistré au RNCP niveau I) - Certification au métier de médiateur professionnel - Formation de formateur

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Un questionnaire d’évaluation sera remis au stagiaire à l’issue de la formation pour en permettre une appréciation à chaud de la formation.
  • Un questionnaire d'évaluation d’appropriation des acquis est réalisé afin de mesurer la mise en œuvre des apports de la formation à 2 ou 3 mois.
  • Après consolidation des retours, ils feront l'objet d'un partage avec la direction relai au quotidien, des points acquis et des compétences restant à développer.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Quizz
  • Débat
  • Apport théorique, exposé
  • Mise en situation, jeux de rôles
  • Analyse et prise de recul
  • Auto évaluation des points forts et axes d'amélioration
  • Ecriture de son plan de développement

Capacité d'accueil

Entre 8 et 12 apprenants

Accessibilité

La formation se déroule en présentiel. Si la personne est atteinte de handicap, elle est invitée à nous contacter directement par email : unautreregard42@gmail.com ou au 06.03.49.77.44 afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.